Application opérationnelle et pédagogique d’un écosystème de communication du produit . Comment le nourrir et l’entretenir pour amorcer et maintenir la dynamique des communautés présentes.
« Nous sommes dans une relation symbiotique. Une sorte de chaîne alimentaire où personne ne mange personne, rassurons nous ! Par contre, chaque communauté digère une information et la rediffuse à sa manière…et est assimilée par la communauté suivante jusqu’à notre Jacques Dupont final, si on le considère comme le dernier maillon de la chaîne.»
À ce niveau le design de l’information, le positionnement ont été mâchés, transformés, prédigérés des milliers de fois. La communication du produit est devenue d’une efficacité redoutable : les premières communications, en haut de chaîne, pour les leaders d’opinions serait : internet ? connectez-vous au monde, partagez vos rêves, créez des communautés autour de vos passions ! Agissez !… Et pour Jacques Dupont : Internet ? connectez vous en 5 minutes…
Avant d’en arriver là, les systèmes de communication à installer : (pour ceux qui n’ont plus le schéma
en tête)
- (A) Pour les gourous
- (B) Pour les leaders d’opinions
- (C) Pour les communautés
- (3) Pour les vendeurs
Nous n’aborderons pas ici les nourritures nécessaires pour (1) qui, si votre produit marche très bien sauront vous trouver tout seul, ni pour (2) pour lequel il faut acquérir des techniques de guérilla souriante.
Problématique demandée aux jeunes étudiants aux multiples mails et bardés de blogs, et en utilisant toutes les stratégies et formes de communication et de marketing communautaire et relationnelle, pour chaque profil :
- Interpeler en expliquant les bénéfices
- Qualifier avec une promesse adéquate
- Fidéliser avec de l’animation communautaire
- Pérenniser avec une relation win-win personnalisée
À vos armes : marketing viral, jeux concours, évènement physique ou numérique, blogs, extranet, affiliations,stats, adwords… Tout doit être réglé au pas !
Annonceurs, si votre agence de web marketcom. ne vous propose pas un véritable plan de bataille, l’issue de votre écosystème sera incertaine !
Je fabriquerai une matrice téléchargeable de tout cela comme feuille de route. Keep in touch !
Pour l’anecdote, voici le résultat d’une mission de refonte pour une agence de performance marketing, qui fait ce genre de chose et qui le fait bien :
On peut voir sur le verso du carton commercial un système de communication multicanal que l’agence peut mettre en place. Système de communication basé sur l’étoile (du nord, forcément, avec un nom pareil !).
Un signe chargé de symbole et facilement déclinable sur tous les outils de communication de l’agence.
Bonne route à Raphaël et son équipe !
Article publié initialement le 12 août 2006 sur le blog « anuhi lou / Design sociétal + Innovation du quotidien » (aveia.typepad.com), rubriques : nouveaux usages, pédagogie, visualisation.
