Partir des faits, pour pouvoir identifier des usages, pour identifier des points de contacts, pour identifier des besoins… Et donc pour pouvoir mettre en face des réponses, des dispositifs, une expérience adéquate pour transformer le prospect, les suspects en « bienfaiteurs » de la marque, en citoyen de marque, actif pour elle.
Une exposition horizontale tout au long de l’expérience versus une exposition verticale et frontale purement promotionnelle.
Toujours à la recherche d’un moyen de modéliser le parcours utilisateur et les réponses à associer sur le court, moyen, long terme, vis à vis du développement de la marque. Une présentation client se doit d’être une expérience aussi !
Article publié initialement le 29 octobre 2010 sur le blog « anuhi lou / Design sociétal + Innovation du quotidien » (aveia.typepad.com), rubriques : archives projets, Creative management, intelligence visuelle, méthode, Planning stratégique.
