Un autre petit schéma pour expliquer à mes jeunes étudiants en communication, donc sans expérience professionnelle, les différents niveaux de l’entreprise et où agir pour le mieux des objectifs et des besoins des entrepreneurs.
« Si vous secouez… métaphoriquement parlant, évidemment, une entreprise, de multiples informations en sortiront. Quelles que soient leurs formes : outils de communication, outils de vente, outils de promotion, production et livrable interne, objectifs stratégiques à court et moyen terme, factures, catalogue… Elles peuvent se classer, grossièrement en trois catégories.»
- Vision et valeurs de l’entreprise : objectifs stratégiques de l’entrepreneur, projet de l’entreprise
- Structure et commercialisation : mode de management, positionnement commercial
- Conception et production : outils de production, produits et services finaux
On peut enfin déterminer le niveau d’intervention nécessaire pour le développement de l’entreprise.
- (a) Tous les niveaux sont alignés ? Parfait ! quelques retouches éventuelles, une production d’outils de communication dans la ligne droite du parti ! rien à signaler mon capitaine !
- (b) Le projet est là, clair dans la tête de l’entrepreneur, mais le reste ne suit pas. Situation fréquente dans une création d’entreprise, où un changement d’orientation, ou une croissance : votre mission, créer les outils de production et de communication de l’entreprise.
- (c) Le savoir est là beaucoup de TPE, d’entreprises familiales n’ont absolument pas besoin d’objectifs stratégiques : elles s’en passent très bien, leur savoir faire, leur expertise est le projet d’entreprise. Votre mission : valoriser l’extraordinaire savoir-faire de ces entrepreneurs qui pensent être tout à fait ordinaires.
Le cours se conclut par les petites anecdotes où le client croit être en situation (b) alors qu’il est en situation (c). Situation cocasse pour un communicant, pris entre deux feux…
Article publié initialement le 05 août 2006 sur le blog « anuhi lou / Design sociétal + Innovation du quotidien » (aveia.typepad.com), rubriques : nouveaux usages, pédagogie, visualisation.
