Dans la conception de services centrée utilisateurs, il faut bien sûr prendre en compte le contexte social des bénéficiaires : la famille bien sûr et également les amis. Pour chacun de ses environnements il y a certainement des services dédiés à concevoir et mettre en scène pour être légitime dans tous les moments de vie de l’utilisateur.
Les services proposés acquièrent donc la dimension sociale. Reste à ne pas oublier la dimension sociétale, encore une fois, pour que les services ne soient pas perçus comme des “big brothas”. Il ne s’agit tout de même pas de se substituer à la vraie vie 😉
Article publié initialement le 26 octobre 2010 sur le blog « anuhi lou / Design sociétal + Innovation du quotidien » (aveia.typepad.com), rubriques : méthode.
